moncherhee 님의 블로그

행동경제학 이론으로 분석한 쇼핑몰 앱 UX에 적용된 소비 설계 기술

우리는 스스로 선택하고 있다고 믿는다스마트폰 속 쇼핑몰 앱을 켜는 순간, 소비자의 눈은 상품, 배너, 추천 리스트, 할인 알림 등 수많은 자극에 노출된다.화면을 위아래로 스크롤하며 우리는 수십 개의 제품을 지나치고, 몇몇은 눌러보고, 일부는 장바구니에 담거나 결제를 한다.이 모든 과정은 철저히 ‘내가 고른 것’이라 느껴지지만,행동경제학은 이 믿음이 얼마나 허약한 착각인지 설명해 준다.쇼핑몰 앱의 UX(User Experience, 사용자 경험) 설계는 소비자의 주관적 판단을 유도하고 왜곡하는 다양한 심리 장치를 내장하고 있다.그 중심엔 인간이 가진 심리적 편향과 자동적 사고가 있다.디지털 환경 속 선택 설계의 중요성행동경제학에서는 인간이 결정을 내릴 때 항상 합리적이지 않다고 본다.우리는 제한된 정보, ..

행동경제학으로 해석한 대형마트 동선의 소비 설계

마트에서 우리가 걷는 길은 정말 ‘우연’일까?대형마트에 들어가면 누구나 일정한 경로를 따라 걷게 된다. 입구에 들어서면 채소와 과일이 보이고, 그 뒤를 따라 정육, 수산, 가공식품, 생활용품, 마지막엔 계산대까지 이어지는 경로는 마치 미리 정해진 루트처럼 자연스럽다. 이 동선은 소비자의 자율적인 선택처럼 보이지만, 실제로는 철저히 설계된 소비 유도 구조다. 행동경제학은 이러한 설계를 심리적 편향, 무의식적 반응, 인지적 피로 등을 이용한 체계적인 전략으로 분석한다. 결국 우리는 마트에서 걸어 다니며 선택하는 것이 아니라, 설계된 구조에 반응하고 있는 것이다.동선 설계의 심리학적 출발점대형마트의 동선은 단순히 ‘효율적인 진열’을 위한 것이 아니다. 오히려 핵심은 ‘소비 시간을 늘리는 것’이다. 행동경제학에..